2009 年以来，我国企业邮箱市场保持良好发展态势，预计今年还能保持22.8%的增长速度。行业发展形势一片大好，但用户对自己使用的企业邮箱，是否满意呢？为此，小编特别对100多家企业进行调查，了解他们的真实想法。
 
       根据调查结果，约50%的受访者，曾经一次或多次更换企业邮箱品牌，原因与产品问题、售后服务问题、价格问题、邮箱到期等有关。

 

       从上图数据可知，因为“产品问题”而更换企业邮箱品牌的比例为38%，排名第一，“有些服务商的产品功能太旧，不符合公司业务需求，只能更新换代了”，不少受访者无奈地说。而“公司统一更换”的比例为15%，排名第二；“售后服务问题”的比例则为14%，排名第三。
 
       另外，值得注意的是，“邮箱到期”后不续费的比例为11%，这个数字还是挺高的！一位受访者坦言，“我们之所以不续费，就是因为供应商的质量和服务太差了。”
 
       可见，产品和服务，仍然是用户选购企业邮箱和续费的首要考量因素！下面就来分析一下：哪些产品缺陷最容易导致企业更换邮箱服务商？
 
       调查显示：“总体功能差”，是导致用户更换企业邮箱的首要原因，占比33%，这表示有些邮箱服务商不太重视产品功能升级。其次“系统不稳定”、“海外通邮差”这两个产品缺陷各占比18%，是让用户不得不更换邮箱品牌的第二大原因。
 
       此外，“后台管理差”、“垃圾邮件多”也会影响用户的使用信心。